콜센터 만족도 조사하는 방법이 어떻게되나요?

Question

콜센터에서 팀장으로 일하고 있습니다.

회사에서 응대 후 만족도 조사하는걸 진행하라고 하시는데 뭘 어디서 어떻게 신청해야될지 모르겠습니다 ㅠㅠ

보통 어떻게 진행하시나요?

특정 리서치 업체에 의뢰를 해야하는지, 아니면 직원 개인이 고객대상으로 설문조사 요청용 문자를 보내는지 등 어떻게 하는지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 이기중 노무사입니다.

콜센터 만족도 조사하는 방법이 어떻게되나요?는 인사노무와 전혀 관련 없는 질문입니다.

Answer 2

안녕하세요. 차충현 노무사입니다.

죄송하지만 상기 내용은 인사/노무와 관련이 없으므로 답변드리기 어렵습니다. 이를 지시한 상사 또는 관리자에게 구체적인 조사 방법에 관하여 문의하시기 바랍니다.