갑자기 카카오페이로 유튜브 멤버 4,990원이 결제되었는데 환불과정이랑 어떤 내용인지 알고싶어요

Question

갑자기 카카오페이로 돈이 나가더니 해당 금액이 결제되옸습니다.. 프리미엄도 안쓰고 따로 누군가를 구독하지도 않고요 유튜브 제 계정에 '구매 항목 및 멤버십'을 눌러도 뜨는게 없습니다.... 확인방법이랑 어디서 환불해야하는지 알려주세요

• 

Answer 1

유튜브 대표번호가 유튜브 고객관리 게시판에 있습니다. 일단 그곳으로 전화해서 연락해 보시고, 만약 시간상 문제로 연락이 안된다면 구글 측 메일로 문의해 보세요.

유튜브 결제라면 구글에서 관리하고 있는데, 실질적으로 본인이 결제하지 않는 내역이라는 것이 확인되면 48시간 내 환불처리 해 줍니다.

저도 제 아이가 인게임 결제로 일부 게임머니를 결제했는데 메일을 통해 24시간만에 결제취소를 받은 경험이 있네요.

Answer 2

아마 3개월 무료체험이 끝나고 자동으로 환불이 되신 것 같습니다.

카카오페이 앱에서 신청가능합니다. 정 모르시겠으면 고객센터에 문의하셔서 환불 요청하시면 처리되실거에요.