다글로 환불 관련 문제 어떻게 해야하나요

Question

다글로 ai 가 고객센터를 운영을 하지 않아서 환불 문의를 사이트에서 했는데 문의 관련 답변이 5일 이내로 온다고 명시 되어있는데 7일이 지나도 관련 답변도 안 와서 구독해지도 못하고 결제 후 7일 안에 서비스를 사용하지 않았다면 환불 받을 수 있다는 규정땜에 환불도 못 받는 상태가 되었는데 이럴땐 어떻게 해야하나요???

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

그 7일이 경과하기 전에 본인이 환불 요청을 하였으나 대응이 느려서 발생한 부분이라면 환불을 요구할 수 있을 것으로 보이고 다만 민사적인 문제이기 때문에 한국소비자원의 피해구제 신청을 고려해 보시길 바랍니다