민원 답변 법적효력이 있나요?

행정기관과의 문제 때문에 민원을 넣었습니다. 민원에 대한 답변과 추가답변을 받았는데 추후에 문제가 발생했을 때 증거로 사용 가능한지 궁금합니다.