누군가 제 카드를 썼어요 어떻게 대처해야하죠?

Question

아까 누가 제 잃어버린 카드를 썼어요. 전 집에있는 줄 알고 분실신고를 안했습니다. 제가 허지 않은 결제 알림이 뜨자마자 분실신고를 했고 토스뱅크 고객센터 1661-7654에 전화를 했는데 뭔가... 신뢰가 되지 않는 목소리와 발음이었고 상황설명을 하니 ' 아 잃어버리시면 바로 분실신고를 해야하는데•••'하시며 전화번호, 이름, 생년월일, 카드비밀번호를 물어보셔서 고민하다가 그냥 끊었어요 너무 의심이 많은 걸까요..요즘 보이스피싱이 많아서 무섭네요

어디에는 1661-7654에 전화해서 상담해야한다, 1661-4905에 전화해여한다 하는데 경찰서에 신고하는 것 보다 그 카드 회사에 신고를 하는게 맞겠죠?

다시 돌려받을 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

네 우선 카드사 공식홈페이지에 게시된 전화번호로 연락하여 해당 카드의 이용정지 조치를 하셔야 합니다. 그리고 바로 경찰에 신고해서 가해자가 검거되도록 해야 합니다. 가해자가 검거되면 가해자로부터 합의금으로 돈을 더 받으실 수도 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해당 카드사에 신고하셔서 분실 신고를 진행하시고 그와 별개로 경찰에 신고하셔서 수사 의뢰를 하시면 됩니다.

본인이 연락처 등이 공식 고객센터인지 의심스러우시다면 해당 카드사의 어플 등으로 고객센터 번호 확인 하셔서 연락하시면 될 것입니다