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기운찬수달300
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네이버스토어에서 나이키 신발을 구매했었고, 추후 AS 받으려했는데 스토어가 사라졌습니다.
작년 연말에 유행했었던 나이키 된장 포스(황토색)를 네이버 검색하여 구매했습니다.
검색하여 나온 사이트에서 신발을 구매했습니다.
그리고 신발을 좀 신고, 신발끈 묶으려고 몇번 무릎앉아 하며 신발이 접힌적이 있는데,
신발과 밑창을 잡아주는 실밥이 풀려버리면서 벌어지고 있습니다.
얼마 신지도 않고 발생한 문제라.. 살면서 한번도 안해본 신발 AS를 해보려했으나,
해당 사이트가 사라졌네요.
구매내역은 있는데, 링크 타고들어가면
"판매자의 사정에 따라 일시적으로 운영이 중지되었습니다"라고 나오네요..
사이트의 상품소개에서도 정품이라고 적혀있었습니다.
딱히 엄청 싸게 팔지도 않아서 가품이라고 생각도 안했어요.
이후에 온라인 검색을 좀 해보니
네이버 쇼핑에서 파는 제품들.. 네이버 별도의 검증없이 무분별하게 등록된다고 하더라구요
네이버에서 책임안진다는 댓글도 있고요..
네이버 브랜드를 믿고 샀는데 가품이라니.. 좀 충격인데요
저는 그냥 피해자로 끝내야하는건가요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 이성재 변호사입니다.
판매자는 폐업했더라도 제품 제조사가 따로 있다면 제조사에서 수리나 교환을 제공할 수 있습니다. 또는 이미 구매 확정을 했더라도 해당 업체의 폐업 사실을 증빙하여 스마트스토어 센터를 통해 판매자의 연락처나 최종 처리 방안을 문의해 볼 수 있습니다. 현실적으로 폐업한 경우, 해당 제품의 제조사가 없거나 AS가 불가능한 부품이라면 AS가 어려울 수 있습니다.