1년전에 구매했고 주문제작 상품을 대행신청 하였습니다.그러나 최근에 갑자기 환불을 받았다며 조만간 환불을 해주겠다하여 기다렸습니다. 약 20일간을 또 기다렸는데 환불은 커녕 말을 빙빙 돌리기만하네요.제가 이 경우 할수 있는 법적 조치가 있을까요?