KTX지연 운행시 보상은 법적으로 어떻게 이루어지나요?

Question

어제 동대구와 경두사이에서 탈선이 있었지만 다행히 인명피해는 없는것 같습니다. 그래도 KTX탈선으로 불편했을텐데 도착 지연에 대한 보상기준은 어떻게 되나요?

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

천재지변 이외 공사의 귀책사유로 KTX 및 일반열차(ITX-새마을,새마을호,누리로,무궁화호,ITX-청춘)가 20분이상 지연된 경우 소비자분쟁해결 기준에 정한 금액을 배상합니다. 배상금액은 아래 표와 같습니다.