아파트 하자 자재불량 손해배상 절차 어떻게 하나요?

입주민들 다수가 같은 하자 호소하고 있고 시공사도 쉬쉬하며 땜빵식 처리 해주고 있으며 자재불량 인정 안하고 있다면 손해배상으로 가야할듯 한데 절차 좀 알려주세요