회사에서 민원이나콤플레인 응대 할 때 상대방 녹음

제가 병원에서 진료보고 보호자들 응대할 때 보호자들이 녹음을 틀고 하더라구요

그런데 이거 제가 녹음 왜키냐고 키지말라고 했을 때 이 사람들이 녹음 켜놓으면 이거 위법인가요