이직확인서 해달라고 해도 되는거죠??

이번 직장에서 자발적 퇴사 후 이직확인서를 요청하였는데 해당사항이 안된다는데 이런 경우도 있나요?? 다음 3개월 계약 근무하고 실업급여 신청하려고하는데 지금 미리 받으려고 개인적으로 연락한거였거든요. (아직 근무는 하지않고있습니다.) 그쪽에선 제가 요청서를 보내줬더니

“너가 보낸 서류를 근로복지공단에 보냈더니 해당사항이 안된다고 했다. 왜 어떤 이유로 신청하는지 서류가 뭔지 세무담당 회계사가 물어본다. ” 이러는데

제가 미리 받으려고 했다 실업급여 탈거다 이런거 하나하나 말해주고 이직확인서 서류도 제가 다 찾아 보내줘야하나요?