법률
에스테틱 환불에 관해서 질문 드립니다.
안녕하세요.
제가 10월초 쯤 에스테틱에서 200만원을 결제했습니다.
이미 결제한 건이 있어서 일단 그 남은 금액으로 2번을 받았는데요.
200만원 결제해서 거기 있는 화장품들 서비스로 받았어요.
여드름 압출+시술 까지 해서 총 2회 받았는데 받을 때마다 피부에 노란 염증이 올라오더라고요?
처음에는 그러려니 하고 실장님께 이렇게 됬는데 어떻게 해야 하냐, 저 원래 티트리랑 시카 부분이 안맞다. 라고 하니 다시 방문을 하래요.
똑같은 시술 그대로 압출까지 해서 받았는데 더 심해지더라고요
알고보니 제가 티트리 시카 안맞다고 말씀드렸는데 또 똑같이 그대로 시술 하셨더라고요...^^
환불 해달라고 하니 기존 시술 원가+위약금10%+서비스로 준 화장품 값 이렇게 부르시는데,
제가 시술 받으면서 뒤집어 진거는 따로 비용처리 불가 한가요?
그리고 추가로 결제한 200만원은 아직 사용 안했습니다
피부과 가니까 이거 압출 제대로 안해서 흉질거같다고 염증주사까지 맞았는데 짜증나네요...ㅜㅜㅜ
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
업체측 과실로 인해 피부 염증 등 문제까지 생겼고 이로 인해 신뢰를 잃어 더 이상의 계약진행을 원하지 않으시는 상황으로 보입니다. 이 경우 업체의 과실로 인해 계약관계가 파탄된 것이므로 업체의 귀책사유가 인정되어 오히려 업체에서 질문자님에게 손해배상을 해줘야 하는 상황입니다.
그럼에도 위약금에 기존 서비스 화장품값까지 요구하는 것도 이해하기 어려운 부분입니다.