두피미용업소 이벤트패지지 환불 불가

안녕하세요

기존에 두피관리 업소에서 패키지 상품을 지불하고 관리받아왔습니다.

현재 받고있는 패키지와 별개로 이벤트상품을 추가로 결제하였습니다.

추가로 결제한 환불을 요청하였으나, 계약서에는 개시일 몇 일 후나 개시전 후에 관한 언급은 없고 단지 이벤트성 상품은 환불이 안된다고 계약서에 명시되어 있더군요. 그리고 환불이 만약 가능하더라도 10% 위약금이 발생한다고 합니다.

물론 제가 서명한 내용이지만, 개시하지않은 상품의 결제건에 대해 정말 계약서대로 환불이 안되거나 환불되더라도 전액환불이 불가능한가요?