두피미용업소 이벤트패지지 환불 불가

Question

안녕하세요

기존에 두피관리 업소에서 패키지 상품을 지불하고 관리받아왔습니다.

현재 받고있는 패키지와 별개로 이벤트상품을 추가로 결제하였습니다.

추가로 결제한 환불을 요청하였으나, 계약서에는 개시일 몇 일 후나 개시전 후에 관한 언급은 없고 단지 이벤트성 상품은 환불이 안된다고 계약서에 명시되어 있더군요. 그리고 환불이 만약 가능하더라도 10% 위약금이 발생한다고 합니다.

물론 제가 서명한 내용이지만, 개시하지않은 상품의 결제건에 대해 정말 계약서대로 환불이 안되거나 환불되더라도 전액환불이 불가능한가요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

환불이 불가하다는 규정은 지나치게 소비자에게 불리하여 약관제법위반으로 다툴 수 있겠습니다. 다만, 위약금 부분이 소비자에게 현저하게 불리하다고 볼수없어 질문자님이 동의한 이상 전액활불은 어려울 것으로 보입니다.