안녕하세요!
제가 2주 전 쯤 자전거를 250만원을 주고 구입을 하였는데요!
[판매자는 구입 당시에 자전거가 정품이 맞다고 하였습니다.]
이 자전거를 타던 도중 자전거가 정품이 아닌 것 같다는 얘기를 사람들에게 들었어요.
그래서 이 자전거의 사진을 첨부하여 써벨로 공식 고객센터에 자전거의 정가품 여부를 문의하니 가품이라는 답변을 받게 되었습니다.
가품이라는 답변을 받고,
제가 판매자에게 연락하여 판매한 자전거가 가품이니 제가 구매 시에 지급한 대금 환불을 요청하였는데,
그렇게 해줄 수 없다는 답변을 받았습니다.
이 경우 고소를 진행하려면 어떻게 해야하나요!?