빈티지샵 환불 받을 수 있나요?
제가 빈티지샵에서 약 20만원 가량에 패딩을 구매했습니다 평소 빈티지샵 자주이용하고요 기재하신 하자 감안해서 하자가 어디있는건지 확인한후에(a사이트) 타사이트(b사이트)
로 연락을 드렸습니다. 그런데 상품 받고 패딩에 자잘한 하자들이랑 기재하신 하자보다 더 큰 눈에띄는 큰 하자를 발견해서
거의 솜이 튀어나오는 수준이라 환불요청을 드렸는데 계좌 보내실때 함께 보내신 텍스트에 "빈티지 특성상 발견못한 하자가 있을 수 있으며 교환환불 어려우니 신중히 구매해주세요"
라는 말을 보내시면서 미리 고지드렸듯이 환불은 절대 불가능하다고 하더라고요 어느정도 하자면 이해를 하겠는데 이런 큰하자를 발견하지 못했다 라는이유로 환불불가능하다는게 가능한가요?... 말다툼이있던 와중에 말투가 기분나빠서 환불해주고싶은 마음이 들지않는다 그렇게 예민하시면 새상품을 구매하시지 그랬냐는둥 소비자에게 책임이 있다는듯한 뉘앙스로 말씀도 하셨어요... 환불이 가능한지궁금합니다
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
물건 자체에 하자가 있는 경우에는 당연히 환불이 가능합니다. 하자의 정도에 따라서 달라지는 것이기 때문에 이 부분은 스스로 주장입증 하셔야 합니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
"빈티지 특성상 발견못한 하자가 있을 수 있으며 교환환불 어려우니 신중히 구매해주세요"라고 알렸다고 하여 판매자의 환불거부가 정당화되지 않습니다.
기재된 계약은 어느정도의 하자가 있다는 점을 감수하고 이루어진 것인바, 환불이 가능한지 여부는 양 당사자가 용인한 하자가 실제 하자와 유사한 것인지 여부에 따라 판가름 날 것으로, 기재된 내용에 따른다면 실제 하자가 더 큰 것으로 용인한 것이라고 보기 어려워 환불청구가 인정될 것으로 보입니다.