반품했는데 돈을 못받고있습니다
쇼핑몰앱에서 헤드폰을 샀는데 배송상태랑 포장이 엉망이어서 반품을 했습니다 (2/4) 그런데 2-5일 후 입금예정이라고 써있었는데 지금까지도 돈이 안들어오고 있어요 (2/12) 그래서 문의도 계속 남겼는데 답장도 안하시고요... 신고나 고소 가능할까요??
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4개의 답변이 있어요!안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다
아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
신고나 고소가 아니라 민사로 반환청구를 하셔야 하겠습니다.
반품 후 일주일 정도 환불이 늦어진 것만으로는 곧바로 형사처벌 대상이 된다고 보기는 어렵고 경찰서에서도 신고 또는 고소를 받아주지 않윽 가능성이 높습니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
환불의무 불이행에 따른 채무불이행 상황이며, 신고나 고소하실 상황은 아닙니다.
민사적으로 해결하실 문제이기 때문에 만약 해결이 안되면 소송을 제기하는 등 방법으로 해결을 구하셔야 합니다.
안녕하세요. 장주석 변호사입니다.
이는 형사문제는 아닌 것으로 보이므로 쇼핑몰에 다시 한번 유선전화로 문의해보시고(향후 분쟁시 입증자료가 필요할 수 있으므로 녹취를 권해드립니다) 그래도 대금 반환이 안된다면 민사소송을 제기하실 수 밖에 없을 듯 합니다.
