피부관리실 약손명가 환불 계약서

안녕하세요 계약서가 궁금해서 여쭤보려합니다

20회에 300만원을 결제하고 1회가 남은상태에서 이용하지 못하게되어 1회를 환불요청했습니다

*고객이 지급한 피부관리비 - (피부관리비1회가격x고객이 피부관리를 받은 횟수)

라고 나와있으면 15만원 환불받을 수 있는건가요?

근데 지점에선 1회가격이 25만원이라 환불할수있는 금액이 없다고 합니다

근데 그런내용은 계약서에 없다 알지도 못했고 말씀을 드리니 계약서엔 없어도 본인들 룰이 그렇다고 하는데

그럼 저는 1회는 환불이 안되고 버려야하는걸까요?ㅠ