실손보험사에서 지급을 미루고 있어요. 어떻게 해야하죠?

2세대 실손보험 가입자입니다.

ㅁㄹㅊ에 가입한지 십년은 지났는데

목통증으로 인해 도수치료를 주2회 다니다 나아지고

허리통증와서 허리 주1회정도 다녔는데요

총 1년동안 40회정도 간 것 같아요.

그런데 손해사정사 나와서 병원에서 서류 떼가더니

오늘은 손해사정협조요청안내 문서가 날라왔고

증상호전 여부를 알 수 없다면서

제3의료기관에서 의료자문을 시행하라고 합니다.

약관을 찾아보니 도수치료에 관한 내용이 어디에도 없으며 이런 치료에대한 횟수제한도 없었습니다.

요즘실비만 그런걸로 아는데

왜 제가 지급을 못받아야 하는지 이해가 안됩니다.

이 상황에서 제가 어떻게 해야 하나요?

제 시간내가면서

3의료기관 가고 싶지도 않습니다.