번개장터 환불요구 해달라고 하는데 해줘야하나요?

Question

번개장터에서 패딩을 60에 팔았는데 안전결제 하시겟다고 해서 30만원 이체받고 나머지는 안전결제 하시겟다고 해서 택배 보내드렷는데 받자마자 털빠짐 있다고 환불요구를 하시는데 어떻게 해드려야하나요..?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

구매자가 말하는 털빠짐 하자가 사실이라면 환불의무가 인정된다고 할 것입니다.

Answer 2

하자가 인정되는 경우에는 환불의무가 인정되나

하자 여부에 대하여 다툼이 있는 경우 이를 주장하는 측에서 입증해야 합니다.

이상입니다.

Answer 3

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.

제품 자체의 하자라면 환불의무가 인정되겠으나, 단지 털빠짐 정도라고 한다면 제품 하자로 보기는 어렵습니다. 이 경우에는 환불의무가 있다고 보기는 어렵고, 다만 그 정도에 따라서 일부 감액 사유가 될 수는 있습니다.