스타벅스는 가맹점을 두지 않는 경영전략은 무엇인가요?
스타벅스는 직영점만 두고 가맹점이 별도로 없는 것으로 유명한데요, 이러한 직영점만으로 두는 경영전략이 무엇인지 알고 싶습니다 :)
안녕하세요. 김명주 경제전문가입니다.
스타벅스에서 직영점 체제를 유지하는 주된 이유는 일관된 브랜드 경험과 품질 유지 때문입니다. 이는 프랜차이즈 가맹점 운영 시 발생할 수 있는 품질저하나 서비스 편차를 해결하는 방안이 됩니다.
스타벅스는 모든 매장을 직영으로 운영함으로써 커피의 맛과 서비스 품질을 동일하게 유지하려고 합니다. 이로써 고객들은 어느 스타벅스 매장을 방문하더라도 동일한 맛과 서비스를 경험할 수 있습니다. 또한 직영점은 본사에서 직접 입지를 선정하고 운영하기 때문에 전략적으로 중요한 상권에 집중적으로 진출할 수 있는 장점이 있습니다.
안녕하세요. 김민준 경제전문가입니다.
스타벅스가 가맹점 없이 직영점만 운영하는 것은
브랜드 이미지와 품질, 서비스의 일관성을 유지하기 위한 전략입니다. 본사가 직법 매장 운영, 인테리어, 직원 교육, 제품 품질을 통제해 어디서나 동일한 고객 경험을 제공합니다. 프랜차이즈 방식은 품질이 달라질 수 있어 스타벅스 고유의 문화와 가치를 지키기 어렵습니다. 또한, 직영점 체제는 상권 집중 출점 등 유연한 매장 전략이 가능해 경쟁력을 높이고, 장기적으로 브랜드 신뢰와 수익성을 강화하는데 유리합니다.
안녕하세요. 최현빈 경제전문가입니다.
프리미엄 커피 전문점으로 최대한 동일한 품질을 제공하기 위한 전략입니다
가맹점을 두게 되면 각 지점별로 커피의 맛에 변화가 있을 수 있기에 이를 차단하기 위한
전략으로 보시면 됩니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이명근 경제전문가입니다.
스타벅스는 가맹점을 두지 않고 직영점만으로도 전세계적으로 매우 잘 되고 있습니다
가맹점을 받을 경우 브랜드의 컨셉이나 서비스의 질을 유지 못한다면 스타벅스에 대한 고객 충성도가 낮아질 위험이 있죠
그래서 사실 가맹점 사업이 딱 좋다고만은 못하니 그냥 직영사업만 한다고 생각합니다!
안녕하세요. 이종우 경제전문가입니다.
우선 스타벅스는 직영점만 운영하여 브랜드 품질과 서비스 일관성을 철저히 관리 하고 있습니다. 가맹점보다 인테리어, 직원교육, 원두 품질 등 전반적인 고객 경험을 본사가 직접 통제 할 수 있기 때문에 프리미엄 이미지 유지,관리에 더 유리하기 때문입니다.
그리고 장기적으로는 수익률도 높이고 브랜드 가치도 강화하는 전략이라고 보시면 됩니다.
답변이 도움이 되셨기를 바랍니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
스타벅스 본사는 직접 회사에서 점포를 운영하면서 고객들과 소통하는 것을 더욱 가치 있게 여긴다고 합니다. 프랜차이즈로 인해서 브랜드 가치가 하락하거나 잠식당하는 걸 원하지 않기 때문입니다.
안녕하세요. 배현홍 경제전문가입니다.
가맹점을 둔다는것은 관리가 어렵다는 단점이 잇고 그리고 초기 가맹정비를 유치하여 단기적인 수익을 올릴 수는 있으나 가맹점과 브랜드관리가 안되면서 브랜드가치와 자신들의 포지션 가치를 하락시키는 요인이 작동됩니다.
그리고 기본적으로 스타벅스는 대형매장이며 가맹사업보다는 오히려 외부 부동산 투자자들이 자신들이 부동산을 외부의 차입으로 대출하여 투자를 짓게하고 거기다가 안전하게 들어간다음 매출액으로 임대료를 내는형태로 수익모델을 가져가는 즉 우리가 아는 프랜차이즈의 가맹정사업과는 다른 구조입니다.
즉 이런 형태이다보니 가맹점사업과는 거리가 멀고 대형구조방식의 외부의 대형자본이 투자를 하여 임대료를 매출로 쉐어하는 방식의 즉 자신들의 유리하게 구조를 짜는형태이기 때문에 사업방식이 다르다고 보아야합니다
안녕하세요. 경제전문가입니다.
프랜차이즈는 점주 운영의 편차가 크기 때문에 서비스, 분위기 불균형이 발생할 가능성이 높기 때문에 브랜드 이미지 통제를 위해서 직영점 중심 전략을 펼치고 있습니다. 또한 직영점이 가맹점보다 초기 비용은 높지만 장기적으로 수익률이 더 높습니다.
안녕하세요. 김한 경제전문가입니다.
스타벅스의 ceo 의 철학 때문인데요.
기본적으로 스타벅스만의 컬쳐와 가치를 고수하여 이토록 성공을 하였다 하면서 과연 가맹사업을 하는 경우 가치가 보존이 될지 자신이 없다고 하였습니다.
이는 가맹사업을 할 때 사업가치보다 스타벅스만의 가치를 우선시한 것으로 보이면서 신세계와 전속 라이센스 계약을 할 시에도 직영운영으로 진행하였습니다.
직영점 정책의 장점은 회사가 추구하는 일관성있는 마케팅 정책을 추진할 수 있다는 장점이 있습니다.