미납된 보험료 때문에 서류를 안준다??

Question

9월분 보험료 결제일이 한 2주지났어요

담당설계사한테 가입서 .증권 .약관

이메일로 보내달라고하니까

깔려있는 보험어플에도 있는 약관만 보내더라구오

그래서 나머지 왜 안보내냐고 하니까

미납된 보험료 납부해야 보내준다고 했다고.,.

이게 맞나요?실효도아니고 보험료 2주 밀렸다고

가입서고 증권을 받을수없다는게 이해가안됩니다

Answer 1

안녕하세요. 박경태 보험전문가입니다.

보험료 미납시에 보험회사는 통상 14일 이상 납입을 독촉한 후 보험계약히 해지될 때까지 서류 발급을 보류할 수 있구요. 다만 보험료 2주 미납 정도로는 가입서 및 증권을 받을 수 없다고 하는 것은 관련 법령상 잘못된 안내이고 보험계약자의 권리 침해입니다. 보험계약자는 보험회사에 계약서, 보험증권 등을 요구할 권리가 있기 때문에 보험회사 콜센터나 본사에 직접 요청하시거나 금강원에 민원제기 문의를 하시면 도움을 받을 수 있습니다. 보험계약자는 보험료 납부 의무와 별개로 보험가입시에 보험증권, 보험약관 등을 받을 권리가 있습니다. 보험료 미납이 계약 해지로 이어지는 것은 납입독촉 기간 만료 후에 실효상태가 되는 것이고 미납되었다는 사실 자체만으로 서류 제공을 거부할 수 없습니다.

Answer 2

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

증권이나 청약서 약관전달은 되어야 하는것이며 요즘은 대부분 모바일로 전달이 되긴합니다 그렇다고 보험료가 미납도 아니고 2주 정도 지났다고 안 주는건 핑계인것 같습니다 일단 모바일로 전달이 되었기 때문에 미전달은 아닙니다 설계사와 지인인지 모르겠지만 달라고 하면 됩니다

Answer 3

안녕하세요. 윤상호 보험전문가입니다.

말도 안되는 설계사를 만나셨네요.

보험사 콜센터에 전화해서 설계사가 약관,증권을 안준다고 보험료 돌려달라고 민원을 넣으세요.

바로 받으실 수 있을 겁니다.

그런 설계사라면 보험을 제대로 설계했을리도 없습니다. 제가 볼때는 가입하신 보험점검을 받아보세요

아마 제대로 된 보험이 아닐 겁니다.

Answer 4

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

이게 맞나요?실효도아니고 보험료 2주 밀렸다고

가입서고 증권을 받을수없다는게 이해가안됩니다

: 정상적인 업무는 아닙니다, 단순히 보험료가 일부 미납되었다 하여도 실효처리가 된것이 아니기 때문에,

이런 경우에는 해당 보험사의 콜센터에 연락하여 요청하시면 받아보실 수 있습니다.

Answer 5

안녕하세요. 최범석 보험전문가입니다.

실효 상태가 되어서 계약이 조회가 안되는것도 아니고 이상하네요

우선 증권은 질문자님 보험사 어플 통해서도 발급이 가능은 하나,

해당 보험설계사의 대처는 좀 아쉽네요....

보험료 납입이 안되어 있더라도 실효 상태가 아니라면 계약 조회도 가능할것이고

증권 발급도 가능할텐데 말이죠...(다만, 생명보험사 같은 경우에는 설계사가 증권 출력을 못하게 되어있을 수 있습니다)

다시 한번 정식으로 요청해보시는게 좋을거같습니다.

그럼에도 불구하고 안 보내준다면 이건 문제가 있는 상황이라고 생각합니다.

제 답변이 도움이 되셨으면 좋겠습니다!

Answer 6

안녕하세요. 김상웅 손해사정사입니다.

가입관련 서류 및 보험증권 등 서류는 실효여부와 관계없이 전달 해줘야 하는 서류입니다.

감사합니다.

Answer 7

안녕하세요. 하성헌 보험전문가입니다.

해당되는 내용은 잘못되었습니다. 보험약관의 경우 보험료를 납부하지 않아도 받을수 있고, 보험료를 내었다고 하더라도 2주일 내에는 아무 손해나 부담없이 취소도 가능합니다. 따라서 이러한 보험설계사의 멘트가 잘못되었거나 내용이 와전이 되었을가능성이 있습니다.