시설이 굉장히 지저분해서 방을 바꿔달라고 요청 후 바꿨는데
바꾼 후에도 담뱃재가 방 이곳저곳 있어서 환불을 요청했지만 환불을 해주시지 않았습니다.. 보통 이런경우에는 환불을 받을수가 없나요?
