중고나라에서 산 스마트폰 환불될까요?

Question

중고나라에서 스마트폰을 샀는데 잔상(번인)이 좀 있습니다. 판매자가 잔상이 있다는 걸 고지했는데이렇게 심할줄은 몰랐습니다. 그래서 다시 반품하려 물어보니 판매자가 환불은 어렵다고 합니다.

대신 10만원 더 낸다면 교환은 해준다고 하는데 전 환불 받고 싶습니다.

이 경우에는 환불이 어렵나요? 받을 수 있는 방법좀 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다. 판매자가 고지를 한 하자라면 질문자님이 고지한 내용보다 현저히 심하다는 점을 입증할 수 있어야 법률분쟁에서 승소가능성이 있다고 할 것입니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

구매과정에서 제공된 사진이나 영상이 있다면 그 사진이나 영상보다 받아보신 제품의 하자가 심하다거나, 고지되지 않은 부분이 있어야 환불을 요구할 수 있어보이고

그러한 내용을 모두 확인하고 구매한 것이라면 중고거래 특성상 협의가 되지 않으면 환불이 어려울 가능성이 높습니다.

이상입니다.