보험사에서 보험금 지급을 계속 미루는데요
설계사 실수로 보험금 처리가 계속 늦어지고
있는데 계속 기다려야하나요..?
우선 사건은 보험설계사가 말하는 데로 서류
접수하고 다 했는데
설계사가 무슨 실수를 한건지 보험 혜택을
못받을 수도 있다고 하면서 부터 시작 되었어요
설계사한테 책임 지라고 했더니
자기는 책임 못진다고 민원 넣으래서
바로 민원 넣었더니
보험사에서 자체적으로 해결
해주는 줄 알았더니만 다시 설계사 연락
와서 좀만 기다려달라고 하더라구요
이미 보험금 지급 못받은지 2달이 되어가요
또 마냥 기다려야하나요..??
아니면 다시 보험사에 민원을 다시 넣어야 하나요
아니면 금감원에 민원 넣어야 하나요
설계사 말을 믿을수가 없어요
본인이 실수 해놓고 남탓하고
저보고 서류 조작을 해오라는 듯이 말도하고
안녕하세요. 김선미 보험전문가입니다.
먼저 설계사의 잘못이라면 이부분을 증명할수있는 문자나, 전화녹취등을 가지고있어야 글쓴이님에게 유리하게 됩니다.
그리고 보험사의 잘못이라면 보험금이 지급이 늦어지는 하루하루마다 이자가 붙어서 나중에 수령하게되심을 확인하셔야합니다.
그리고 증권을 봐야 정확하지만 담보/부담보의 설정이 어떻게 되어있는지 확인하시고 설계사와 대화가 통하지 않으면 보험사 또는 지점 담당자등의 연락을 하셔서 처리해보시길 바랍니다.
안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.
우선 아래의 질문내용에 따라 간단히 설명드리니 참고하세요.
설계사 실수로 보험금 처리가 계속 늦어지고 있는데 계속 기다려야하나요..?
우선 사건은 보험설계사가 말하는 데로 서류 접수하고 다 했는데 설계사가 무슨 실수를 한건지 보험 혜택을 못받을 수도 있다고 하면서 부터 시작 되었어요
: 우선 여기서 제기하는 설계사의 실수라는 것이 무엇이냐에 따라 양상은 달라집니다.
예를 들어, 설계사가 원래 지급이 안되는 것을 착오 또는 잘 몰라서 지급이 된다고 안내를 한 것이라면,
이로 인해 보험금이 지급될 일은 없습니다.
즉, 설계사의 실수라는 것이 무엇인지 사안별로 검토를 해야 할 것입니다.
설계사한테 책임 지라고 했더니 자기는 책임 못진다고 민원 넣으래서 바로 민원 넣었더니 보험사에서 자체적으로 해결
해주는 줄 알았더니만 다시 설계사 연락 와서 좀만 기다려달라고 하더라구요
: 민원을 어디다 제기했는지 즉, 해당 보험사에 제기를 했는지, 금융감독기관에 제기를 했는지에 따라 다르며,
통상 해당 보험사 및 금융감독기관에 제기를 한다면 이에 대해서는 해당보험사에서 답변을 하게 되어,
설계사가 기달려달라고 할 문제는 아닙니다.
이미 보험금 지급 못받은지 2달이 되어가요 또 마냥 기다려야하나요..??
아니면 다시 보험사에 민원을 다시 넣어야 하나요 아니면 금감원에 민원 넣어야 하나요
: 일단 사안에 따라 보험사에 민원을 제기할 것인지, 금감원에 민원을 제기할 것인지는 달리 판단하게 됩니다.
본인이 실수 해놓고 남탓하고 저보고 서류 조작을 해오라는 듯이 말도하고
: 이건 위험입니다. 서류 조작은 보험사기에 해당되어, 추후 문제가 될 경우에는 설계사는 절대 해당 건에 대해 책임지지 않고 서류를 제출한 사람이 문제가 되니 절대하시면 안됩니다.
안녕하세요. 박준규 보험전문가입니다.
보험금 청구는 서류 접수후 3영업일 이내에 보험금 지급 또는 추가 조사를 위해 손해사정인 선임을 고객에게 통보해야 하고 손해사정인은 조사와 함께 최장 1개월 이내에 결론이 나와야 합니다. 즉 1개월이내에 보험금이 지급되든 부지급 되든 결론이 납니다. 설계사가 보험금 청구는 확실히 한것은 맞는지 의문이 가네요.
보험금 청구 내용과 실수에 대한 부분, 민원처리 내역등에 대한 검토를 해야 할 것입니다.
위 내용만으로는 알 수가 없습니다.
다만 현재 상태에서 민원을 넣는다고해서 해결될 문제는 아닌 것으로 보이며 최악의 경우 소송을 준비하셔야 할 수도 있어 보입니다.
안녕하세요. 보험전문가입니다.
보험금은 가입하신 상품의 약관에 따라 지급처리됩니다.
진단이나 수술, 의료비 등의 비해당 사항이 있다면 지급처리가 불가합니다.
다만 설계사가 이를 오안내한 정황이 있다면 구상조건으로 지급이 될 수도 있습니다.
안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.
실수로 보험금이 안나온다는게 이해가 안되네요.. 애초에 보장이 안되는 보험을 잘못 가입을 시켰을수도..
금감원에 바로 민원을 넣어보시길 바랍니다
안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.
보험금 지급이 2개월 이상 지연되었다면 보험사에 추가 민원을 넣고 금감원에 민원을 제기하는 것이 적절할 것같습니다.
서류 조작 요청은 명백히 부담하고 증거를 확보를 꼭하시고 첨부하세요.
감사합니다.
안녕하세요. 김재철 보험전문가입니다.
보험금 지급관련은 설계사와 통화하는 것보다는 심사자와 통화하시는것이 좋습니다.
그래서 지급관련하여 명확한 답변을 요청해보세요.
안녕하세요. 이대길 보험전문가입니다.
설계사는 계약직입니다 책임지는 자리가 아닙니다 문제가 생기면 보험사 팀장급 이상이나 센터 자체 내에서 처리를 해야 합니다 고객센터로 문의하는 것과 온라인 민원 먼저 해 보시기 바랍니다
안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.
이미 보험사에서는 부지급이 되는걸로 결정이 된듯 보입니다 설계사 잘못이 무엇인지 모르겠지만 금감원에 민원을 제기해보는것도 좋을 듯 보입니다