해외배송 산 지 한참인데 아직도 도착 안 했어요
배송조회는 한국 들어왔다고 뜨는데 일주일 넘게 움직임이 없네요. 혹시 세관에서 문제 생기면 따로 연락을 주는 건가요. 답답합니다.
안녕하세요. 이치호 관세사입니다.
국제우편이나 특송 화물이 우리나라에 들어오면 보통은 세관에서 통관 절차를 거치게 됩니다. 그런데 시스템상으로는 이미 국내 도착으로 뜨지만 실제로는 세관 검사나 서류 보완 때문에 멈춰 있는 경우가 꽤 많습니다. 일정 금액을 넘기면 개인통관고유부호 확인이나 간단한 서류 제출을 요구받기도 하고 안전검사 대상 품목이면 시간이 훨씬 지연되기도 합니다. 세관에서 별도 확인이 필요하면 문자나 우편으로 연락을 주는 게 통상적입니다. 다만 그 전에 택배사 고객센터를 통해 통관 담당 부서에 직접 조회해 보는 게 더 빠른 경우도 있으니 진행 상황을 한 번 확인해 보시는 게 좋습니다.
1명 평가안녕하세요. 박현민 관세사입니다.
해외배송 물건이 국내 들어온 뒤 일주일 넘게 움직임이 없으면 통관 단계에서 멈춰 있을 가능성이 큽니다. 세관 검사가 길어지거나 서류 확인이 필요한 경우가 대표적입니다. 통관 과정에서 추가 서류나 확인이 필요하면 세관이나 운송사 쪽에서 문자나 전화로 연락을 주게 되어 있습니다. 다만 가끔은 검사 대상만 잡혀도 며칠씩 지연될 수 있고 별도 연락이 없을 때도 있습니다. 운송장 번호로 관세청 유니패스 사이트에서 직접 통관 진행 상황을 조회해보시는 게 가장 빠른 확인 방법입니다.
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
이에 대하여는 보통 배송 자체의 기간이 오래 걸리는 경우가 많습니다. 따라서 정상적으로 배송이 시작되었다면 일단 기다려보시고 너무 오래 걸린다면 운송장 번호를 받아서 확인하시는 것을 추천드립니다. 개인적으로도 보통 1~2주 안에 배송되는 물품에 대하여 거의 1달만에 받은 적도 있습니다.
감사합니다