법률
유효기간 지난 e쿠폰 환불 문제로 질문올립니다
지마켓과 옥션에서 e쿠폰을 판매하고 있습니다.
한 고객님이 유효기간이 지났는데 사용 못했다며 환불을 요구하셨습니다.
e쿠폰을 공급처에서 따로 매입을 해서 판매하는 방식으로 운영하고 있고, 직접 발행하는 발행처가 아니기에 유효기간 지난 e쿠폰을 환불하기 어려운 상황입니다.
고객님의 사정 역시 십분 이해하여 공급처에 따로 환불 가능한지 여쭤봤습니다.
공급처에서는 본인들이 따로 매입하는 곳이 있다고 그 매입하는 곳이 여러군데고 많아서 찾기가 어렵다고 딱 잘라서 선을 긋더군요.
고객님께 양해를 구해보았지만 환불 안해주는 곳은 처음봤다 환불 안해주면 고소하겠다고 하신 상태구요.
직접 쿠폰을 발행하는 업체가 아닌 경우 유효기간 지난 e쿠폰을 환불 안해주면 법적인 처벌을 받나요?
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