실손 보험사 직원과 통화중 짜증을 내시는데
보험사 직원이 6시 퇴근인거 아는데
6시 되자마자
보험처리 마무리 다 되가는 시점에
짜증을 내면서 내일 다시 통화 하자고
승질을 내는데 이거 어디다 민원 넣나요
안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.
보험사 직원이 다 그런건 아닙니다 때마침 퇴근시간에 상담을 하게 되어 불편하셨을 수 있지만 이해하시고 민원을 제기하고 싶다면 보험사에 불편함을 제기하면 됩니다 불쾌했던 내용을 설명하시면 됩니다
안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.
고객님께서 겪으신 불편함은 충분히 이해가 가고, 민원은 보험사 고객센터 또는 금융감독원에 접수하시면 됩니다.
민원 접수 시 녹음자료나 상황 설명을 상세히 첨부하시면 더 효과적입니다. 업무시간 이후에는 처리에 시간이 걸릴 수 있으니 참고하시고, 차분하게 민원을 넣으시면 좋은 결과가 있을 거예요.
안녕하세요. 김재철 보험전문가입니다.
민원은 대내민원과 대외민원으로 분류됩니다.
해당보험사 콜센터(대내민원) 내지 금융감독원(대외민원)에서 제기는 가능하시는 부분입니다.
분쟁이 없기 때문에 대외민원보다는 대내민원 이 맞을것같아요
안녕하세요. 이민욱 보험전문가입니다.
해당 보험사 홈페이지에 고객민원 창구가 따로 있습니다.
창구를 통해 녹음본, 상황 및 내용 첨부하여 민원넣으시면 됩니다.
보험회사에 직접 항의를 하시거나 금감원에 민원을 넣을 수는 있습니다.
다만 보험회사 직원도 직장이기에 업무시간이 있어 어느정도 양해를 해주시는 것도 좋을 듯 합니다.
안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.
보험사에 대한 민원은 대부분 금감원에 민원을 넣기는 하는데..
콜센타 직원은 보험설계사가 아닐 것이기에 해당 회사 민원 대응팀? 같은 곳에
민원을 넣어야 할 듯 합니다.
안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.
보험처리 마무리 다 되가는 시점에
짜증을 내면서 내일 다시 통화 하자고
승질을 내는데 이거 어디다 민원 넣나요
보험처리과정에서 담당자의 불친절의 경우에는 해당 회사 홈페이지의 고객의 소리에 민원을 넣으면 됩니다.
다만 보험사의 경우 6시가 넘어가면 전용전산이 off되기 때문에 업무처리가 어려울수는 있습니다.
안녕하세요. 강성훈 보험전문가입니다.
가장 먼저 고려할 수 있는 대상은 해당 보험사 소비자 보호실(팀)입니다. 이후 처리가 원만하지 않을 경우에는 금융기관의 감독기관인 금융감독원이 있긴하나, 단순 응대 불친절의 경우에는 해당 보험사의 민원 관련부서가 가장 효과적입니다.