회사 쇼핑몰 배송관련 관련질문드립니다.

회사에서 쇼핑몰을 운영하여 포장해서 배송을해드렸는데

저희가 고객에게 보내야할 제품보다 두세배 가량 더비싼 금액의 제품을 보낸것을 2-3주뒤에 확인이되어(사진이 있습니다)

고객님께 연락을드려 사과을 먼저드리고

확인 및 다시 보내주시면 원래 본 상품을 보내드린다고 통화까지 했는데 한달가량 자꾸 연락을 안주시는상황입니다(전화는 바쁘신거 및 불편하실까봐 문자로 해드리는데 읽기는하시는데 답을안하시네요..)

저도 일개 직원인뿐더러 잘못보낸제품과의 가격차이가 2배가까이 되어 회사에서는 어떻게되어가냐 회수해야한다고하는데 무슨방법이있나요?

그리고솔직히 슬슬 괘씸하기도합니다

컴퓨터관련회사라 제가보낸제품이 원래시킨제품이랑 호환안되는것을 알고있는데 호환된다고 말씀하신것도있었구요...