세입자가 나가려고 하는데 보증금을 요청합니다

계약기간이 종료되어 세입자가 나간다고 연락이 왔습니다.

근데 이사갈집을 계약해야한다고 계약금을 먼저 달라고 하는데 이런 경우가 있나요?