보험설계사가 거짓으로 상품을 설계했는데 어떻게 처리해야하나요?
작년 초 가입한지 약 13개월 되었습니다.
kb손해보험사에서 만기시 100% 원금보장되는 건강보험을 가입했는데, 이달초 고객센터에서 만기시 최대 70%까지 이후에는 적립된 원금이 점차 준다고 하더군요.
설계사는 그런적없다고 잡아떼고 kb손보 콜센터는 이관된 지점으로 연락하는 방법 밖에 없다고 안내합니다.
금감원과 손해보험사 협회, 가입한 지점 등 쫓아가서 처리해야되나요?
전문가님들 의견 부탁드립니다
안녕하세요. 홍성종 보험전문가입니다.
만기시 100%원금보장한다는 내용을 가지고 민원제기 하면 됩니다.
가입당시 무해지상품 납입만기시 해지환급금이 100%라고 설명 했을겁니다. 잘 생각해보세요.
안녕하세요. 강온별 보험전문가입니다.
질문에 답변 드리겠습니다. 우선 보험사
자체 민원을 넣으시고 그이후는 금융감독원
민원 접수 방법이 있겠습니다.인터넷 접수
하셔서 분쟁조정 신청 하시면 되겠습니다
감사합니다
안녕하세요. 김재용 보험전문가입니다.
1 그렇게 설명했던 증거내용 (카톡이나.설계서안에 작성되어있는내용) 이나 녹음파일등
2 또는 설계사가 대리작성한 청약서내용
이없다면 사실상힘듭니다
그나마 방법이라면
1 금감원에 꾸준한민원
2 아무런 답없이 계속 2~3주에한번씩 가입 KB콜센터통해 민원넣으시는거말곤 답이없습니다
그냥 아무것도 못듣고 이해못하시는거처럼 민원넣는다 처리해달라 나는 이거 들은적없다 계속 하시면됩니다
안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.
금감원과 손해보험사 협회, 가입한 지점 등 쫓아가서 처리해야되나요?
: 일단, 금감원, 손해보험협회등에 이의 제기를 하기 위해서는 님의 주장을 뒷받침해줄 만한 자료를 충분히 준비하신 후 진행하시기 바랍니다.
즉, 가입당시 상품설명서, 설계사의 진술, 가입당시 녹취록등 님의 주장을 뒷받침해줄 만한 자료를 준비하 신 후 민원을 제기하셔야 님의 주장을 인용해 줄 가능성이 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.
아마 금감원. 협회 지점등..쫒아가서 처리하셔도.. 힘드실것 같습니다.
이유는 보험을 가입할때 설계서나 상품설명서에 해지 환급금 관련 부분이 표기 되어 있으며
가입할때 다 자필서명도 하기 때문입니다.
자필서명하고 콜센타 확인 전화까지 받게 되면 사실상 설명서를 보고 확인후에 가입한걸로 되는거죠.
이런경우는..이기기 힘듭니다. (현실적 조언입니다..ㅜ)
안녕하세요. 정광성 손해사정사입니다.
불완전 판매에 대한 부분을 입증하시면 납입한 보험금을 전부 돌려 받고 해지 할 수 있습니다.
이 부분은 상품 설명서 및 설계사와의 문자나 전화 내용 등을 검토해야 할 것이며 증거가 있다면 증거와 함께 금감원에 불완전 판매에 대한 민원을 넣어 보시기 바랍니다.
안녕하세요. 김유진 보험전문가입니다.
상품명과 가입내용을 적어주시지않아 정확한답변은 어렵습니다.
대게 손해보험 건강상품의 구조는 환급금이 점차올라가다 일정시점부터 환급급이 줄어들며 0 이되는 소멸성 상품이며 가입하신 상품에따라 상품구조가 조금씩 다를수는 있습니다. 가입당시 받으신 가입제안서 내용을 참고하시길 바라며 설계사가 만기시 100% 환급이라고했던 정확한 증거가 있다면 금감원 민원을 통해 해결하시길 권장합니다.
안녕하세요. 김성남 보험전문가입니다.
우선 질문자님의 내용만으로 답변드리는 것임을 알려드립니다. 건강보험을 가입하시는데 원금을 100% 보장 된다는 것부터 말이 안되는 것입니다.
보험사도 회사입니다. 보장은 보장대로 전액지급하고 100%환급도 해주면 누구나 고민없이 보험가입하겠죠? ^^
아무쪼록 잘해결되시길 바랍니다.
내용을 밑받침할수있는 증거들이 있다면 어느정도 가능하겠지만 아마도 어려울수있어요~ 빨리 재점검하시고 수정하시는 쪽으로 생각하시는것이 좋겠습니다~
제 답변이 도움되셨기를 바랍니다~
안녕하세요. 진윤제 보험전문가입니다.
보험설계사가 거짓으로 상품을 파는 행위는 "사기"입니다.
어디서 사기를 당하셨는지 잘 모르겠지만, "사기"를 당하신 것이 맞다면 경찰서에 신고부터 하세요.
감사합니다.
