번개장터 구매자 환불 요청 판매자 입장에서 취할 수 있는 조치

Question

안녕하세요! 번개장터로 물건을 판매했습니다!
그런데 구매자분이 상품 설명과 다르다는 주관적인 입장으로 환불 요청하더라고요!
하지만 저는 제품에 하자가 없고 객관적인 입장이 아닌 주관적 입장이라 거부했습니다!
이 경우 판매자인 제가 취할 수 있는 조치가 어떤 게 있을까요?

그리고 제가 반품을 꼭 해줘야 할 이유가 있나요?? 상품 설명과 사진은 잘 업로드해서 판매했어요!

제 입장에서는 물건을 보지만 대금을 못 받은 상황이라서요! 저는 법적 대응을 고려하고 있습니다!
제 입장에서 법적 조치를 취할 수 있고 어떻게 해야 하는지 알려주실 수 있나요!!
혼자가 어렵다면 상담 가능한 변호사님이 있을까요! 배보다 배꼽이 더 크더라도 진행하고
모든 비용을 청구하고 싶습니다!

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

상대방의 환불을 요청하는 것에 대해서 판매자가 거부하는 것이기 때문에 상대방이 소송을 제기하면 그에 대응하면 되는 것이고 판매자가 먼저 조치를 취하는 것은 일반적이지는 않으나 채무 부존재 확인 소송을 진행하는 것은 고려해 볼 수 있을 것입니다. 이상입니다