Q. 해외직구 통관이 지연되고 있을시에는 어떻게 조치해야 빠르게 처리되나요?
안녕하세요. 김주봉 관세사입니다.해외직구로 물품을 구입하는 경우 아무래도 상대국에서 운송되다보니 국내에서 구입하는것 대비 시간이 많이 소요되는게 사실입니다. 또한, 항공 직배송의 경우 그나마 괜찮지만 선편으로 오는 경우에는 대체로 느리며, 알리바바에서 배송비 무료 품목들의 경우 묶어서 배송하다보니 더욱 느릴 수 밖에 없습니다.저 역시 과거에 진공청소기를 구매했는데 에상보다 굉장히 늦어진 경험이 있다보니 다음의 절차를 생각해보시면 좋을거 같습니다.1. 판매자 문의구매하고 나서 발송했는지 여부 등은 구매 홈페이지에서 추적이 가능한데 발송준비 상태 등이 너무 오래된다면 판매자에게 문의를 하여 진행상황으로 파악해볼수 있습니다.2. 수입화물 진행정보 조회해상이라면 B/L 항공이라면 AWB 등 넘버를 관세청 유니패스에 입력하면 수입화물 진행정보를 확인할 수 있습니다. 입항을 했는지 아니면 현재 통관중인지 그리고 통관이 끝나고 보세창고로 이동하는지 여부를 확인이 가능합니다.3. 세관에 연락만약 수입통관이 생각보다 너무 오래 걸리는 경우라면 대체로 명절 이후 담당자에게 업무 폭증으로 처리가 지연되거나 또는 화물이 자가사용 한도를 초과하는 등 화물의 문제 등이 발생해서 입니다. 다만, 일반적인 품목으로 문제가 없음에도 오랜 기간동안 처리가 되지 않는다면 해당 세관에 연락하여 언제 되는지도 체크해볼 수 있겠습니다.감사합니다.