손해보험 가입을 했었는데, 보험사에서 보험금을 지급하지 않고 있는데 어떻게 하면 받을 수 있을가요?

모 보험사 손해보험에 가입한지 1년3개월이 지나서 갑상선결절 수술을 받고 보험금신청을 하였는데 지급하지 않고 있읍니다.

보험사에서는 보헝금을 지급할려면 정말로 수술이 필요한 수술인지 의료 자문 동의서에 동의하여야 한다고 하는데요~

약관에는 그런 조항도 없고,

본인이 불편하고 목에 이물감도 느껴지고 해서 수술을 하였는데 지급하지 않고 있네요. 다른 분들은 소송이 들어갔다고 하는데 그냥 기다려야 하나요 아니면 저도 소송절차를 밟아야 하나요?