법률
번개장터 배송 지연 환불 가능한가요?
번개장터에서 물건을 구매하고, 도착 희망일을 말씀드렸습니다. 판매자가 10일 전에 운송장 등록을 완료했지만, 택배 접수 후 택배사에서의 배송이 지연되어 배송이 늦어져 도착 희망일에 택배를 받지 못하여 피해를 봤습니다. 그리고 그 후에 택배가 도착했는데, 일정 금액이라도 환불이 가능한가요?
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2개의 답변이 있어요!
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안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.
기재된 내용상 배송지연이 판매자의 귀책사유라고 보기 어려워 환불은 어렵고, 택배사에 배송지연에 따른 책임을 청구해야 할 것으로 보입니다.
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
배송지연으로 인해 어떤 손해가 발생했는지에 따라서 배상을 요구할 수 있는지 여부 및 그 금액이 결정됩니다. 단지 택배사 사정으로 지연이 되었다는 것만으로 판매자에게 환불을 받기는 어려운 부분이고 구체적인 손해에 대해 주장입증이 필요하겠습니다.