에스테틱 이용에 대한 문제관련, 환불 또는 법적으로 들이밀 수 있나요
5-6년전, '코o' 에스테틱에서 100만원정도의 피부 결제
그 후 또다른 케어를 설명하며 추가 100만원 결제 후
45회 정해진 케어를 받을 수 있음 (얼굴 및 몸 케어)
결제 1-2년후 담당자가 '코o'에서 'ㅇㅇ'으로 자신이 옮겨가며
나를 잘 챙겨주고싶어 그 회사 회원으로 데려왔다 함
(여기서 저는 그 이유를 정확히 묻지 않고 알겠다 함)
그러고 난 후 케어받는 곳이 기존보다 더 멀어지기도 하고
20-22년 시험준비로 인해 손에 꼽힐 정도로만 방문함
(저도 빨리 차감 못한 거에 대한 죄송함도 있었지만
이쪽에서도 끝내야하는 기간 제시 안함)
21년 방문했을 때 계속 상담하며 'ㅇㅇ'에서 피부관련 케어를 결제한게 없으니
여기서 결제를 하면 더 좋은 케어를 해주겠다며 결제 요구 ㅠ
이로인한 스트레스 막대했고
더이상 결제하고 싶지 않고
제가 남은 30회정도를 빨리 끝내고 싶다 했는데
마사지사님을 배정안하고 자기가 하거나
크림을 갑자기 사야된다는 둥 스트레스 받게 함
(또 1년간 시험준비로 못가고 22년 11월 말부터 감)
22년11월26일(토) 있었던 일
방문했을 때 요즘 피부고민있냐하여 상담을 하던 중
또 결제를 요구함
저도 빨리 끝내지 못한 점에 대해 죄송함을 표현했고
매주하여 빨리 차감하겠다고 함
근데 'ㅇㅇ'에서 결제한 상품이 없어서 매주 예약할 수 없다함
그러나 'ㅇㅇ'에서 결제하면 매주 할 수 있다고 함
또한 계속 얼마까지 피부에 투자할 수 있냐며 요구하여
재가 이럴러면 '코ㅇ'에 날 냅두고 데려오지 말지
동의를 구하지 않은채 절 고객으로 데려온 후 'ㅇㅇ' 데려왔다통보하지 않았냐고 하니 '코ㅇ' 회사는 없어져서 절 여기로 데려왔다 함
이 사실을 저는 처음 어제 알았고 그당시
'코ㅇ'회사가 없어지며 환불처리나 의사를 전혀 묻지 않음
(저도 옛날에 묻지 않은 잘못도 있다 생각함)
-> 말로 나눠 대화나눈 이에 대한 증거는 현재 없음
또한 제가 받아야하는 황금테라피라는 케어가 있는데
그것도 지금은 다 받을 수 있죠? 하니 기계가 고장나서 내년에 받을 수 있다 함 (제가 받아야되는 당연한건데 당당히 매번 해주는게 아니라며 뻔뻔하게 나옴..)
그리고난 후 저도 너무 속상하여 울었고 이야기 끝남
그 후 몸관리, 피부관리 받는데
마사지사님이 하시지않고 본인이 하며
엄청 아프게 하고 수건을 던지며 온갖 성질다냄...
제가 결제한 200만원에 대한 케어는 잘 받아야되는거 아닌가요 ...? 왜 여기서 결제 안한다고 썽을 내는거죠..
전 이렇게 당할 수 밖에 없을까요..?
(예약도 요구하면 제때 안잡아주고 카톡도 읽씹해요.. 몇번이나 말해야 답 옵니다 후... )
이런 상황에서 29회가 남았습니다 ...
1. 이걸 'ㅇㅇ' 회사 고객센터에 글 남겨 지점 또는 담당자 변경을 당당히 요구할 수 있는지 (회사가 옮겨져서 걱정 ㅠ)
2. 법적으로 제가 당당히 요구또는 말을 할 수 있는게 있는지
여쭈어보고 싶습니다 ...
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
1. 시도해볼 수는 있겠습니다.
2. 계약관계가 그대로 이전된 것으로도 볼 수 있으며, 정해진 바에따라 이행을 구하시면 되며, 최초 계약했을때 계약한 내용에 따른 이행을 구하시면 됩니다.
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