중고나라에서 물건을 판매하였으나 분실로 인해 구매자에게 환불을 해드리겠다고 연락을 드렸지만 오히려 물건을 보내지않는다고 오히려 저를 신고한다고 합니다.
택배를 보냈지만 잘못보내서 분실되었습니다.
이 경우 저는 어떻게 해야 하나요?
