중고나라에서 환불이 거부되었어요.

Question

중고나라에서 물건을 판매하였으나 분실로 인해 구매자에게 환불을 해드리겠다고 연락을 드렸지만 오히려 물건을 보내지않는다고 오히려 저를 신고한다고 합니다.

택배를 보냈지만 잘못보내서 분실되었습니다.

이 경우 저는 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

일단 돈은 환불을 해두시는 것이 안전하다고 보여지며,

상대방의 대응에 따라서 대응방안을 정하셔야 하는 부분입니다.

일단 지금 상황에서는 환불을 해주겠다는 내용으로 협의를 보셔야 하고

환불 후 상대방이 어떤 액션을 취하지 않는다면 그대로 끝날것이나

고소 등 절차를 밟는다면 그때부터는 다시 대응을 하셔야 하는 부분입니다.

구체적 사정에 따라서는 달라질 수도 있는 부분이므로 위 내용을 참고하여 판단해보시는 것을 권합니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

상대방에게 환불을 해주겠다는 태도를 유지하고, 상대방이 신고를 하는 경우 분실로 인하여 보내지 못했다는 점을 주장, 입증하여 방어하면 되겠습니다.