콘서트 취소로 인한 플미 티켓 환불

콘서트 티켓을 플미로 양도받았는데 취소가 되버려서 환불하려고 하는데 전액환불을 안 해주시고 티켓값만 해주셔서 신고 하려는데 가능한가요...?