택배봉투로 포장한 반값택배 분실시 보상 원래 못받나요

Question

안녕하세요

택배봉투에 물건을 포장해서 GS반택으로 보냈는데 물건이 분실됬다고 합니다.

보내기전 사진 있냐고 물어보길래 찍어뒀던거 보냈더니 원래 박스포장이나 에어캡봉투포장만 되고 그냥 일반 택배봉투포장은 안받아서 사고시 보상도 불가하나 예외적으로 물품가액의 30프로만을 보상해주겠다고 합니다.

그냥 이것만 보상받는게 맞는건가요..?

Answer 1

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.

위와 같은 주장의 근거규정이 있는지부터 확인해보셔야 하겠습니다. 그러한 근거가 없다면 이를 무조건 받아들여야 할 의무는 없습니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

구체적으로 보상 정책이 어떻게 정해져 있는지를 살펴보고 위와 같은 보상이 정당한 것인지 아닌지를 논할 수 있는 것이므로,

해당 택배 서비스의 이용정책이나 약관 등부터 확인해보시기 바랍니다.