게임 내 부족한 설명 때문에 올바르지 못한 선택을 했습니다 이에 대한 보상 청구가 가능한가요?

Question

원래는 A 계열을 모으고 있어서 당연히 A’를 뽑으려 했으나 게임 내에서 B’도 A효과를 받을 수 있디고 적혀있어 B’를 선택한 상황입니다

그런데 이후 게임에 적용시켜보니 효과를 받지 못하는 현상이 생겼고 몇 시간을 뒤져서야 제대로 된 게임 시스템을 찾을 수 있었습니다

이렇게 게임 내 잘못된 선택 때문에 아이템을 아예 사용할 수도 없게 된 상황인데 보상 청구가 가능한가요? 랜덤 아이템이면 당연히 수긍하겠다만 선택권에서 그 문장 때문에 다른 선택을 하게 되어 사용하지 못하는 상황입니다

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

게임 내에서 잘못 또는 혼동되게 안내된 부분에 대해선 고객센터를 통해서 문의할 수 있는 부분이고 정정 내지 시정을 요청할 수 있으나 보상을 요구할 수 있는 부분인지 모르겠습니다

Answer 2

안녕하세요. 김성훈 변호사입니다.

기재된 내용을 보면, 게임사의 잘못된 안내로 인하여 선택에 착오가 발생하게 된 것이기 때문에 이에 대한 배상청구가능성이 있다고 할 것입니다.

Answer 3

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

네 가능할 것으로 판단됩니다. 업체의 부족한 설명으로 인해 하지 않을 선택을 하였고, 이때문에 손해가 발생하신 상황이라면 이에 대해서는 해당 업체로 배상을 요구하거나 조치를 요구할 민사적인 권리(계약상 권리)가 인정된다고 볼 수 있겠습니다.