안녕하세요
제가 얼마전 중고거래를 진행하였습니다. 반값택배로 받기로 약속을 하였고 제가 시간내에 찾지 못하여
판매자님의 주소로 택배가 반송되었어요. 착불로 배송되었는데 판매자님은 어떠한 연락도 받은 것이 없다고 하시네요.
그런데 판매자님이 주소를 아무렇게나 입력하셔서 정확하게 그 물건의 위치가 어디있는 지 알 수가없고 본인도 지역을 옮겨서 그 물건을 찾을 수가 없다고하는데요. 이 과정에서 택배가 분실된다면 어떻게 해결해야될까요? 편의점과 편의점택배관련 고객센터에 여쭤보아도 배송이 완료되었다고만 나오네요. 이럴 때 저는 환불을 요구할 수 있을까요?
(왕복배송비 공제후 물건값 환불이 가능한 지 여쭤보고 싶습니다.) 아니면 조율할 수 있는 방법이 있을까요? 개인간 조율이 안된다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
1. 반값택배 수령 시기를 놓쳐 반송됨.
2. 주소지가 너무멀어 구매자, 판매자 두 명 모두 물건을 수령하기 곤란함.
3. 상품이 분실 또는 훼손될 가능성이 있음.
4. 환불을 받을 수 있을까요? / 조정이 안된다면 해결방법이 있을까요?
답변 부탁드립니다. 감사합니다.
