퇴직금을 안 준다고 하는 경우 어떻게 대처해야 하나요?

저희 어머니께서 옷 만드는 공장에서 일하셨는데, 10년 정도 일하셨고 최근 일이 없다고 한 달간 쉬셨는데,

회사에서 다시 일하러 오라는 연락이 없어서 그만 두려고 하시는데 퇴직금을 받으려고 합니다.

엄마는 회사에서 퇴직금 받은 사람을 본 적이 없다고 하셔서 걱정이 들어서 글을 올립니다.

혹시 회사에서 퇴직금을 안준다고 할 경우 어떻게 대처해야 하나요?

노동부 신고 하려면 사업자 번호를 알아야 하나요?

노동부에 신고하려면 어떤 자료가 필요한지 자세히 알려주시면 감사하겠습니다.