윗집 누수로 인한 분쟁은 어떻게 해야하나요?

윗집에서 물이 새는 것 때문에

(5층 건물, 저희집은 4층 입니다.)

아랫집인 저희 집 방이, 천장이머 천장과 이어진 벽이며 얼룩이 생겼습니다.

그런데 윗집에서는 자기네는 모른다고만 하는데

어떤 조치를 취할수가 있나요?