고용·노동
콜센터 상담사는 왜 박봉인가요? 궁금해요
민주노총 조사에 따르면 콜센터 상담사의 평균 월급은 205만원 정도 된다는데 실제 일하는건 하루에 10시간이상 일한다고 하더라구요 왜 이렇게 급여 작은건가요?
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3개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 이종영 노무사입니다.
콜센터 상담사의 낮은 처우는 일반적으로 진입장벽이 낮은 업무 특성과 기업의 비용 절감 압력에 기인합니다.
안녕하세요. 강희곤 노무사입니다.
구체적인 근로조건을 알아야 월급이 적법한지, 적당한지를 판단할 수 있습니다. 위 내용만으로 정확한 답변은 제한됩니다.
안녕하세요. 차충현 노무사입니다.
일반적으로 콜센터 상담직은 단순 노동으로 치부하여 저임금으로 책정하는 경향이 있으며, 아웃소싱에 의해 운영됨에 따라 수익을 늘리기 위해서는 인건비를 낮게 책정할 수밖에 없는 구조적인 문제로 비롯된 것으로 볼 수 있습니다.