기업들이 사용하는 일반적인 인사고과 항목이 존재하나요?

Question

기업의 발전은 유능하고 책임감 있으며 조직과 융합할 수 있는 인재를 확보하는 것에 달려있다고 할 수 있을 것입니다. 특히, 책임감은 사원의 도덕성을 의미한다고 말할 수 있습니다. 기업이 계량화 할 수 없는 어떤 사원의 도덕성을 판단하는 것은 쉽지 않기 때문에 여러가지 인사고과 항목을 개발하여 활용한다고 하는데요.

기업들이 사용하는 일반적인 인사고과 항목이 존재하는지 알고 싶습니다.

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 노무상담 분야 전문가 이원화노무사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

인사고과에 대한 부분은 인사시스템을 전문적으로 컨설팅 혹은 시스템 개발을 하는 회사에서 컨펌을 받거나,

인사숙련자를 채용하여 각 회사에 맞는 고과제도를 만들고 있습니다.

공식적으로 자료가 공지되어 사용하는 경우는 없습니다만

인사고과를 만드는 방법은,

1) 각 부서별 직무취합/분석

2) 인성항목

3) 목표설정, 성과달성

3) 상/벌점, 포상(외부포상 포함), 자격취득, 학위취득

을 취합/활용하여 만들고 있으나,

[e-mail] 으로 메일 남겨주시면

인사고과 생성과 유형에 대한 구체적인 설명과 더불어 인사고과에 대한 여러 양식을 송부드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 노무상담 분야 전문가 구고신노무사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

인사제도 그 중 특히 평가제도는 기업의 경영이념이 반영되는 것이기 때문에 일방적으로 말씀드리기가 굉장히 어렵습니다.

다만 법원의 판례에서도 보통이 일방적인 인사평가 요소와 관련하여 언급한 것이 있는데 '기술', '노력', '책임', '작업조건' 등 입니다.

" 남녀고용평등법이 동일가치노동의 징표로 들고 있는 요소 중 기술은 자격증, 학위, 습득된 경험에 의한 능력을, 노력은 육체적 및 정신적 노력, 작업수행과 관련된 물리적 및 정신적 긴장 즉 노동강도를, 책임은 직업에 내재한 의무의 성격, 범위, 복잡성, 그리고 고용주가 피고용주에게 의지하는 정도를, 작업조건이란 소음, 열, 물리적 위험, 고립, 추위 등의 물리적 환경을 각 의미한다 할 것인 바"

질문자님께서 말씀하신대로 직군에 따라서는 어떠한 평가를 계량화한다는게 쉽지가 않기 때문에 목표 대비 달성도나, 상하위 평가 등 다양한 방법을 섞어가면서 보완하고 있습니다.

Answer 3

안녕하세요? 아하(Aha) 노무상담 분야 전문가 이준우노무사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

인사고과 항목은 법적으로 정해진 사항은 없어 실무상 사례를 정형화하기는 어렵지만,

일반적으로 많은 기업에서 활용하는 고과항목으로는 (1)태도평가, (2)업적평가, (3)능력평가 가 있습니다.

• 태도평가는 다시 ⓐ규율성, ⓑ협조성, ⓒ적극성, ⓓ책임성으로 나눌 수 있으며 세부평가항목은 아래와 같습니다.

• 규율성

1. 상사, 관리자의 지시명령에 대해 어떠한 태도를 취했는가

2. 복장과 마음가짐은 어떠한가

3. 출퇴근할 때 꼬박꼬박 상사와 동료에게 인사하는가

4. 회사 설비, 집기, 기계, 원자재, 비품 등을 소중히 다루는가

• 협조성

1. 직장의 인간관계를 소중히 여기는가

2. 인간관계를 해칠만한 언동은 없었는가

3. 동료가 바쁠 때는 자진해서 도와주는가

4. 자기 마음대로 행동하거나 무책임하게 발언하지는 않았는가

• 적극성

1. 주어진 이상의 일을 하려는 자세를 보였는가

2. 어려운 일에 자진하여 앞장서는가

3. 업무에 필요한 지식을 쌓거나 기술과 기능을 향상시키려고 적극 노력하였는가

4. 업무방식에서 개선과 진보가 있었는가

• 책임성

1. 주어진 업무를 끝까지 완수했는가

2. 업무의 기한과 기일을 준수했는가

3. 안일하게 동료나 상사에게 의지하는 일은 없었는가

4. 자신의 실수를 다른 사람 탓으로 돌리지는 않았는가

• 능력평가는 ⓐ업무지식, ⓑ기술/기능, ⓒ이해력, ⓓ판단력, ⓔ결단력, ⓕ창의연구력, ⓖ기획력, ⓗ절충력 등으로 나눌 수 있습니다.

• 업무지식

1. 맡은 업무에 필요한 지식(규칙, 법령 등)을 습득하고 있는가

2. 맡은 업무의 방법과 원리와 원칙을 잘 알고 있는가

3. 업무 매뉴얼을 올바로 이해하고 있는가

• 기술/기능

1. 올바른 방식으로 업무를 처리하고 있는가

2. 업무 추진방식에 무리, 낭비, 빈틈은 없는가

3. 업무상의 실수를 되풀이하지는 않는가

4. 설비, 기계, 기구를 정한 방법에 따라 올바르게 조작하는가

• 이해력

1. 회사와 상사의 지시명령을 정확하게 이해하는가

2. 요점이나 중요한 지시를 흘려듣는 일은 없는가

3. 똑같은 일을 몇 번이고 되물어보거나 관계없거나 초점에서 어긋난 질문을 하지는 않는가

4. 고객사, 거래처 등의 요청 내용을 정확하게 파악하는가

• 판단력

1. 상황을 자의적으로 해석하지 않고 정확하게 파악하여 적절한 조치를 취하는가

2. 업무의 우선도와 긴급도를 올바르게 결정할 수 있는가

3. 업무의 우선순위를 결정하는데 잘못은 없는가

4. 돌발상황에 대해 임기응변으로 적절히 대처할 수 있는가

• 결단력

1. 업무상 결정이 정확하였는가

2. 비용을 충분히 고려하여 최선의 결정을 내릴 수 있는가

3. 결정을 망설이거나 미루는 일은 없는가

4. 결정할 때 다른 사람의 의견에 쉽게 좌우되는 일은 없는가

• 창의연구력

1. 업무추진방식이 매너리즘에 빠져있지는 않은가

2. 현재 업무방식에 지나치게 구애되어 효율성을 저해하지는 않는가

3. 문제의식을 가지고 업무에 임하고 있는가

4. 업무개선과 낭비 배제에 관하여 구체적이고 효과적인 제안을 했는가

• 기획력

1. 맡은 업무의 목적을 효과적, 효율적으로 달성하기 위해 구체적이고 종합적인 방법을 입안할 수 있는가

2. 전례와 관행에 얽매이지 않고 창조적인 아이디어와 참신한 발상을 할 수 있는가

3. 목적에 맞는 현실적인 계획을 제안할 수 있는가

• 절충력

1. 상대의 반응과 상황에 따라 적절히 대응하며 이야기를 진행할 수 있는가

2. 상대의 주장과 불평에도 냉정하게 귀를 기울이는가, 자신의 주장, 의견에 필요이상으로 고집을 피우지 않는가

3. 상대의 감정이나 기분을 상하게 하는 발언이나 태도를 취하는 일은 없는가

• 업적평가는 말 그대로 근로자가 달성한 성과나 목표를 정량적, 정성적 방법으로 평가하는 것을 말합니다.

• 이 밖에도 근로자의 포상, 징계내역 / 근태내역 등을 평가항목에 반영하고 있는 경우도 많습니다.

답변이 도움되셨길 바랍니다.