약관은 그 서비스나 상품을 제공하는 회사와 고객 간의 권리와 의무를 정의한 것이며, 그에 동의하는 것은 고객이 이러한 권리와 의무를 수락하겠다는 의미입니다.
따라서 고객이 약관에 동의하면 그것이 청약이 되고, 이를 회사가 확인하고 승낙하면 계약이 성립하는 것입니다. 그러나 실제로는 이 과정이 대부분 자동화되어 있어, 고객이 약관에 동의하면 바로 계약이 성립하는 것처럼 보일 수 있습니다.
다만, 특정 상황에서는 회사가 고객의 청약을 승낙하지 않을 수도 있습니다. 예를 들어, 고객이 약관에 명시된 요건을 충족하지 못하는 경우나, 서비스 이용이 불가능한 경우 등입니다.
이런 경우에는 청약에도 불구하고 계약이 성립하지 않을 수 있습니다.
따라서 고객이 약관에 동의하면 청약이 되고, 이를 회사가 승낙하면 계약이 성립하는 것이 맞습니다.