게임 충전 재화 탈퇴 전 환불하면 환불 못받나요?

Question

게임에 결제 후 남은 가상 재화의 환불 요청을 했습니다.

그리고 탈퇴를 진행했는데 탈퇴로 인해 정보가 삭제되어 환불이 안된다고 하네요.

탈퇴할 때 탈퇴 시 남은 재화의 환불은 불가하다는 내용은 읽고 체크하긴 했는데 요청을 먼저하고 탈퇴해도 불가한 게 맞나요? 인터넷을 찾아봐도 각 사이트들은 안된다고 하는데 소비자 어쩌고 보면 된다는 것도 같고...법률 기준을 확실히 알고싶습니다.

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

해당 사안에 대해서는 해당 게임 사이트의 회원 약관 등에 의하여 해석하는 것이 적절할 것으로 사전에 위에 설명 주신 것과 같이 재화의 반환 등에 있어서 탈퇴 이후에는 어렵다는 점에 동의를 하신 점을 고려하면 반환 자체가 어려울 수 있어 보입니다.

원하시는 답변을 드리지는 못하는 점에 대해서 많은 이해 바랍니다.