CFS 작업료가 예상보다 높게 청구된 경우 담당자는 어떤 방식으로 호가인 및 조정해야 하나요?
혼적화물 수출 과정에서 CFS 작업료가 견적보다 두배 가까이 청구되어 비용분쟁이 발생했습니다. 담당자는 청구 기준, 실제 작업 내역, 계약 조건을 어떻게 비교해 확인해야 할까요?
안녕하세요. 남형우 관세사입니다.
cfs 작업료가 과다 청구된 경우에는 선청구 기준과 실제 작업 내역, 계약 조건을 차례로 비교해 보는 것이 중요합니다. 우선 견적서에 명시된 단위당 요율과 실제 적용된 수량을 확인하고, 작업일지나 cfs 창고 측의 작업 내역서 등을 통해 추가 작업이나 초과 물량이 있었는지를 검토해야 합니다.
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
CFS(컨테이너 프레이트 스테이션) 작업료가 예상보다 높게 청구된 경우, 담당자는 다음과 같은 절차를 통해 청구 내역을 확인하고 조정할 수 있습니다.
1. 청구 기준 확인
CFS 작업료는 일반적으로 R/T(Rate Ton) 기준으로 부과되며, 이는 화물의 중량 또는 부피 중 큰 값을 기준으로 합니다. 이 비용에는 상하차비, 적출입료 등이 포함되며, 포워더를 통해 화주에게 청구됩니다 . 따라서 청구서에 명시된 R/T 수치와 단가를 확인하고, 사전에 받은 견적서와 비교하여 차이가 있는지 검토해야 합니다.
2. 실제 작업 내역 검토
청구된 비용이 예상보다 높을 경우, 실제 작업 내역을 확인하는 것이 중요합니다. CFS에서 수행된 작업의 종류와 범위를 파악하고, 추가 작업이 있었는지 여부를 확인해야 합니다. 예를 들어, 화물의 포장 상태나 특성에 따라 추가적인 작업이 필요했을 수 있으므로, 이러한 사항이 청구서에 반영되었는지 검토해야 합니다.
3. 계약 조건 및 협의
사전에 포워더와 체결한 계약서나 견적서를 다시 확인하여, CFS 작업료에 대한 조건이 명시되어 있는지 검토해야 합니다. 만약 계약서에 특정 작업료가 명시되어 있다면, 이를 근거로 포워더와 협의하여 조정할 수 있습니다. 또한, 향후 유사한 문제가 발생하지 않도록, 계약서에 작업 범위와 비용에 대한 명확한 기준을 설정하는 것이 중요합니다.
이러한 절차를 통해 CFS 작업료 청구에 대한 정확한 확인과 조정을 수행할 수 있으며, 향후 발생할 수 있는 비용 분쟁을 예방할 수 있습니다.
감사합니다
안녕하세요. 홍재상 관세사입니다.
일단 CFS 작업료에 대한 과다 청구가 이루어졌다고 생각되시는 경우 청구기준을 확인해야 합니다. 일반적으로는 용적이나 무게 등에 따라 부과가 될 것인데, 실제 청구서의 단가, 산정방식 등을 비교하여야 하며, 실제 작업내역을 확인해 실제 작업이 이루어진 부분에 대해서만 청구가 이루어졌는지도 확인해야 할 것입니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이치호 관세사입니다.
CFS 작업료가 예상보다 높게 나왔을 때 가장 먼저 해야 할 일은 단순히 총액만 보고 놀라는 게 아니라, 청구서에 기재된 세부 항목을 하나하나 확인해 보는 겁니다. 보통은 하역료, 보관료, 팔레타이징, 중량 초과, 추가작업료 등으로 나뉘어 청구되는데, 실제 작업 내역과 일치하는지 꼼꼼히 대조해야 합니다. 특히 팔레트 작업, 라벨링, 재포장 같은 항목이 별도로 청구됐다면, 사전 협의나 작업 지시가 있었는지 기록을 찾아보는 게 중요하고요.
계약 조건도 다시 살펴봐야 할 부분입니다. 선적 전 견적서에 명시된 조건이 ‘기본 작업 기준인지, 아니면 ‘포함 가능한 최대 작업 범위를 기준으로 한 것인지에 따라 판단이 달라질 수 있습니다. 종종 작업 중 변경된 요청이 있었거나 현장에서 화물 특성상 예외처리가 이뤄졌다면, 그 부분에 대한 증빙이나 현장 사진이 청구 금액 정당성 판단에 도움될 수 있습니다. 담당자로서 작업일지, 이메일 내역, 통화 기록까지도 가능하다면 확보해 두는 편이 좋습니다.
예전에 비슷한 상황에서 경험했던 게 있는데, 현장에서는 화물 상태에 따라 현장 작업자가 임의 판단으로 추가 작업을 하는 경우도 있습니다. 이럴 땐 단순히 항의하기보다는, 어떤 기준으로 작업이 이뤄졌는지를 먼저 파악하고, 정식 계약 범위를 벗어난 부분에 대해 상대방과 조정 가능한 항목이 있는지를 논의하는 방식이 훨씬 원활했습니다. 비용 분쟁은 감정싸움보다, 기록과 근거 중심으로 풀어가는 게 서로에게 낫다고 봅니다.
안녕하세요. 박현민 관세사입니다.
CFS 작업료가 예상보다 높게 청구된 경우, 먼저 청구서에 명시된 작업 내역과 계약서상의 견적 기준을 꼼꼼히 대조해야 합니다. 실제 작업이 추가로 발생했거나, 특수 포장보관 등 별도 서비스가 제공됐는지 확인하고, 견적서에 포함된 항목과 청구 항목이 일치하는지 비교하는 것이 중요합니다.
현장 작업 일지, 사진, 입출고 기록 등 객관적인 증빙 자료를 요청해 실제로 수행된 작업 내역을 확인해야 하며, 불필요하게 과다 청구된 부분은 선사나 물류업체와 협의해 조정 요청을 할 수 있습니다. 계약 조건에 따른 비용 산정 방식과 추가 비용 발생 기준도 명확히 점검해 분쟁을 예방하는 것이 좋습니다.