요즘 코인 세탁방때문에 동네에 있는 세탁소도 없어지는 걸까요?
최근에 동네에 새로 코인 세탁방이 생겼더라고요. 동네에 이미 몇몇 군데가 있었는데도 하나 더 생겼고 무엇보다 매장 규모도 꽤나 넓고 쾌적해서 좋더라고요. 24시간이라서 아무때나 가서 사용된다길래 오픈 이벤트 겸 가봤는데 생각보다 되게 괜찮더라고요. 근데 이런 무인으로 운영되는 코인 세탁방때문에 기존에 동네에 있던 세탁소들은 어떻게 되는 걸까요? 코인 세탁방이 단순히 빨래만 하는 곳이지만, 세탁소는 드라이클리닝이나 다림질, 수선 등 전문적인 서비스를 제공하시니까 완전히 같은 영역은 아닐 것 같은 생각도 들긴 하는데 일반 빨래나 이불 세탁 같은 경우에는 경쟁이 될 수밖에 없을 것 같더라고요. 세탁소만의 차별화된 서비스나 경쟁력은 무엇일까요? 오랫동안 지역에서 운영해오신 세탁소들이 새로운 환경에 어떻게 적응하고 계시는지 궁금합니다.
안녕하세요. 윤민선 공인중개사입니다.
최근 몇 년 사이 , 무인으로 운영되는 ' 코인 세탁방 ' 이 빠르게 확산되며 동네 곳곳에 자리잡고 있습니다.
24시간 운영 , 간편한 이용 방식 , 넓고 쾌적한 공간 , 그리고 합리적인 가격이 장점으로 부각되며 특히 1인 가구 , 맞벌이 부부 , 바쁜 현대인들에게 인기를 끌고 있습니다.
그에 반해 기존의 동네 세탁소들은 고객이 줄어들고 , 매출이 감소하는 등 현실적인 어려움에 직면하고 있습니다.
하지만 코인 세탁방과 전통 세탁소는 완전히 동일한 업종은 아닙니다.
코인 세탁방은 ' 셀프 ' 세탁 서비스로 , 이불이나 커튼 같은 부피 큰 빨래 , 혹은 긴급한 세탁을 직접 해결하려는 고객층이 주 이용자입니다.
반면 동네 세탁소는 드라이클리닝 , 다림질 , 옷 수선 , 얼룩 제거 등 섬세한 손길이 필요한 ' 전문 서비스 ' 를 제공합니다.
즉 , 단순 세탁은 코인 세탁방이 대체할 수 있으나 , 고급의류나 정장 관리 , 민감한 섬유 관리 등은 여전히 세탁소의 영역입니다.
이 변화 속에서 기존 세탁소들이 살아남기 위해선 차별화된 서비스와 고객 중심의 전략이 필요합니다.
예를 들어 , 세탁물을 직접 수거하고 배달하는 ' 픽업 서비스 ' , 프리미엄 소재에 대한 전문 관리 , 고객 맞춤형 얼룩 제거 기술 , 정장ㆍ한복 등 고가 의류 클리닝에 특화된 서비스로 차별성을 강화할 수 있습니다.
또한 온라인 예약 시스템 , 구독형 클리닝 서비스 , 무인 접수함 설치 등 디지털 전환을 도입한 세탁소들도 점차 늘고 있습니다.
따라서 , 코인 세탁방의 등장은 단순 세탁 수요의 일부를 분산시킬 수는 있으나 , 전문성과 고객 맞춤 서비스를 무기로 하는 전통 세탁소 역시 변화에 발맞춰 재도약할 여지는 충분합니다.
앞으로는 두 업태가 상호 보완적으로 공존하며 각자의 역할을 수행해나가는 방향으로 진화할 가능성이 높습니다.
안녕하세요. 김희영 공인중개사입니다.
인건비 절감 등을 위해 갈수록 무인 점포들이 늘어나고 있는 상황입니다. 코인 세탁소 도 점차 보급률이 올라가고 있는데 기존 세탁소들은 특수 세탁 등 전문적인 서비스 및 배달 등을 통해 고객들과 소통하며 영업을 계속하고는 있지만 매출에 어느정도 타격을 받을 것은 확실해 보입니다.
안녕하세요. 유창효 공인중개사입니다.
동네 세탁소의 경우 코인 세탁방으로 인한 영향을 전혀 안받을수는 없습니다. 다만 코인 세택방은 셀프로써 본인 스스로 세택을 하여야 하는 대신, 동네세탁소의 경우 직접 가질러 오고 완성후 다시 가져다 주는 서비스를 진행하기 때문에 편의성을 중요시하는 사람들은 기존 동네 세탁소를 이용하는 경우가 더 있습니다. 그리고 신발이나 기타 옷들의 셀프세탁의 경우 생각보다 깔끔하지 않는 단점도 있기 때문에 동네세탁소를 통해 이용하는 경우도 적지 않습니다. 즉 코인세탁방이 있다고해서 기존 동네 세탁소를 전혀 이용하지 않는 것은 아니라 판단이 됩니다.
안녕하세요. 최병옥 공인중개사입니다.
우선 코인세탁방과 일반 세탁소의 경우 세탁에 대한 개념이 조금 다른 면이 있습니다.
코인세탁방의 경우 세탁기나 건조기를 돌려도 되는 일반 세탁물을 가지고 가서 세탁을 하는 경우가 대부분이고,
일반세탁소의 경우 양복이나 코트 등 드라이위주 그리고 다림질까지 해주기 때문에 옷감의 손상이 최소화 할 수 있는 전문 크리닝업체에 맡겨야 합니다. 즉 일반세탁소의 경우 명품이나 일반세탁을 하지 못하는 전문세탁위주의 기술을 가지고 있을 경우 일반 코인세탁방하고는 경쟁의 대상이 다르다고 볼 수 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요. 하상원 공인중개사입니다.
네, 동네 세탁소들은 코인 빨래방 때문이 아니라 크린토피아나 그 뒤에 생긴 수거/배달형 세탁 시스템을 갖춘 업체들 때문에 그 수가 많이 줄기시작했습니다.
사실 동네 세탁소들의 장점이라면 한정적인 고객들의 정보를 모두 파악하고 있다가 그에 맞는 서비스를 제공한다는 점인데요, 요즘엔 그것도 데이터화 해서 대형 프랜차이즈에서 시행하니 큰 장점이 되지는 못합니다.
안녕하세요. 한영현 공인중개사입니다.
코인 세탁방이 많이 생기고 있는 추세긴 하지만 24시간 무인 운영이 가능하고 쾌적한 공간과 간편한 서비스를 제공하다 보니 많은 사람들이 쉽게 이용할 수 있어서 긍정적인 반응이 많습니다.
코인 세탁방과 전통적인 세탁소의 장단점이 각각 다릅니다.
기존 세탁소들이 코인 세탁방과 경쟁에서 살아 남으려면 드라이클리닝이나 세탁물이 고급 옷일 경우 세탁방에서는 처리하기 어려운 경우가 많은데 세탁소에서는 고급 의류나 특수한 세탁에 대한 경험이 풍부하기 때문에 여전히 이런 부분에서 차별화된 서비스를 제공할 수 있다고 생각합니다.
감사합니다.
안녕하세요. 유현심 공인중개사입니다.
이불, 커튼, 담요 같은 대형 세탁물은 많은 소비자들이 코인 세탁방에서 직접 처리하려고 합니다
세탁소에 맡기면 비용이 높고, 시간이 오래 걸리는 경우가 많기 때문입니다
세탁소는 인건비와 임대료 부담이 커서 가격을 내리기 어려운데, 코인 세탁방은 무인 시스템으로 가격이 상대적으로 저렴한 편이라 경쟁이 발생합니다
고령의 세탁소 운영자분들이 디지털 환경에 적응하기 어려워, 코인 세탁방처럼 변신하는 게 쉽지 않기도 합니다
이에 따라 일부 세탁소는 폐업하거나 다른 업종으로 전환하기도 합니다
코인 세탁방의 확산은 일부 세탁소에 실질적인 영향을 주고 있는 것이 사실입니다
그러나 세탁소만의 전문성, 신뢰성, 맞춤형 서비스는 쉽게 대체되기 어렵습니다
진화하는 세탁소, 즉 디지털화·하이브리드 운영을 도입한 곳은 여전히 경쟁력이 있으며, 앞으로도 공존의 길을 찾을 수 있습니다